护士长管理中应该重视什么(浅谈护士长管理中以人为本的管理原则)

中国论文网 发表于2022-11-07 11:46:17 归属于医疗卫生 本文已影响185 我要投稿 手机版

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摘 要:随着社会发展,管理的重点由以物为中心转变到以人为中心,人性化管理模式的呼声增高。因此,护士长在护理管理中应注重“以人为本”管理理念的应用,有效的提高护士长的管理质量和管理效果,能够更好地发挥团队效能,提高服务质量。

关键词:护理管理;护士长;以人为本
  随着医疗模式的改变,护理服务对象的拓宽和护理服务范围的延伸,护士长的管理不再仅仅是财、物、时间的管理,更主要的是对人的管理。以人为本的内涵是指人文精神,即一切管理活动都以人为核心,以激发和调动人的积极性、主动性、创造性为目的来进行。护士长管理最根本的是要做以人为中心的管理,以人为本的人文关怀思想,以护士为主体,本着对护理工作负责的态度实施各项护理管理。笔者将该理念应用于护士长管理中,经过临床管理实践,取得较好成效。
1 以人为本理念的应用
1.1 树立榜样,从自身做起,是实施以人为本管理的前提:英国教育学家约翰洛克说“没有什么事情能够像榜样这么温和而深刻地打进人们的心里”。护士长作为一名护理组织者、管理者和领导者,更重要的是要带动一群人,取得被领导者的拥护和信任,这就需要管理者本身能起潜移默化的作用,使被领导者信服,从而尊重和服从领导,愿意跟随。因此,护士长应把提高自身素质和敬业精神放在首位,加强个人的品格,修养,业务、技术过硬、秉公办事,严格要求下属,恰如其分地表现出对护理专业、同事和服务对象的真诚,必然得到人们的喜欢和尊重,这样才有利于开展工作。并且在管理工作中不允许搞小团,营造一个团结友爱的工作环境,胸怀开阔,创造机会让那些才能居于自己的人发挥她们的聪明才智;善于采纳下属的好建议,并用于改进工作,用自己良好的行为树立正气[1]。
1.2 知人善用,科学管理,是以人为本管理的重要内容:护士长作为最基层的管理者,要应用好以人为本理念,必须做到知人善用,即知人之长短,用人之长避其短。同时,根据不同级别护士的工作能力,本科室的特点,制定出不同的工作职责,行使不同的权利,发挥不同的作用,如主管护师协助护士长的管理、讲课、指导其他护士;护师落实整体护理工作,执行日常的治疗、配药、带教工作,开展新业务、新技术等;护士或助理护士从事基础护理工作。同时,把护理业务精、责任心强、综合分析能力强,且敢于直言的人选拔为护理组组长,协助护士长进行护理质量考核;根据各人的能力和特长安排其承担一定的病房管理任务,培养她们的主人翁精神,从而提高工作积极性,真正做到人尽其才,各尽所能。在实际工作中,护士长了解科室每位护士的性格和特长,运用能级原则的效率即是用最少的人办最多的事,因此,护士长如何合理排班、合理用人,直接影响到护理人、工作的效率。护士长排班时尽量做到分工明确、责任到人,能够单独完成的工作尽量不安排几个人合作完成,这样有利于对各项工作的考核[2]。
1.3 换位思才,增进沟通,有利于以人为本管理的实施:护士长作为领导者,护士长要关心、爱护、尊重与理解护士,更要代表患者的利益为患者解决困难,尽量满足患者的要求。因为在管理工作中最重要的是把“以人为中心”的管理作为最根本的指导思想,坚持一切从“人”出发的管理理念,护士的一个特定的群体,护士工作量大,心理压力也大,她们中间有的渴望自我价值的实现;有的渴望得到社会的尊重与理解;有的渴望能参加继续教育,外出进修深造等。这就要求护理管理者平易近人,缩短与护士之间的距离,深入了解护士思想动态,进行换位思考,找准她们的个人内心渴求,满足护士合理、健康的需要或者给她们展示自我的机会,体现自我价值;要善于协调和处理各方面的人际关系,使各方面均处于良好的运转状态。构建和谐的人际关系就是关注人的心理需要,是以人为本思想的体现,也是以人为本理念的要求。
1.4 创造人性化氛围,调动护士的积极性,是实施以人为本管理的目的:护士是为人们提供健康服务的特殊职业群体,要求她们具有完备的专家知识和良好的心理素质。作为护理管理者应树立以人为本观念,遵循“尊重人、发展人”的原则,调动和激发人的积极性、创造性,最大限度地发挥人才的智慧和潜能,提高工作效率。因此,护士长应关心、帮助护士,从工作、生活、学习、晋升、心理等方面关心护士。
2 效果
  护士长工作的满意度明显提高了以人性化的护理管理理念,满足了不层次护士的个性化需求,激发了不同层次护士的潜能和工作热情,增强了护理队伍的凝聚力。并且建立了和谐的人际环境和心理环境,促进科室的和谐气氛,缩短护士长与护士的距离,增加护士对护士长的信任感。开展人性化护理管理,实现人人自觉参与管理,把科室当成家,护士自觉参与科室管理工作,工作中存在的问题护士能自己解决,如不能解决的及时向护士长汇报并提出好的建议,共同及时把问题解决,协作精神好。因此,护士长管理工作中“以人为本”的管理模式,可以有效的提高护士长的管理质量和管理效果,能够更好地发挥团队效能,提高服务质量。
3 小结
  在应用以人为本理念进行护士长管理时,护士长在把握关心人、尊重人、理解人、发展人作为管理目的的同时,还必须学会欣赏科室内的每一位护理人员。尽管她们身上都有各自的不足。只有这样才能发挥她们的积极性和创造性,从而达到提高护理工作效率和促进护理人员不断发展的目的。将以人为本应用于护士长管理后,护士的精神面貌发生了巨大的变化,科室不同层次的护士按照各自的职责开心地工作,委以重任的护士努力地工作,形成一种你追我赶积极向上的工作好局面。护士的积极性和主动性大大提高,自主权和创造性得到充分发挥,同事间关系融洽,心情舒畅,大家对科室有一种眷恋感。护士长也不象以前那样要花很多时间在日常管理工作中,而是抽出时间来考虑科室的发展、科研、护士的培养等。以人为本的理念值得在护士长管理工作中推广应用。
4 参考文献
[1] 林菊英.医院管理学[J].护理管理分册,2005,22(1):35.
[2] 刘启华.以人为本的理念在护士长管理中的应用[J].中华护理学杂志,2007,33(2):205.

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