关键词：全面质量管理 高职 立交桥 人才培养 在社会对人才的需求日益多样化和创新型拔尖人才拥有情况越来越关系到一个国家、民族的兴衰的情况下，构建人才培养“立交桥”和解决千军万马过“独木桥”问题，已是当务之急。它不仅影响推进素质教育的进程，也关系到建立终身教育体系和终身学习制度的步伐，应该作为国家制定教育改革和发展规划的重点。 一、全面质量管理制度概述 全面质量管理（TQC）是企业普遍采用的质量管理方法，把它移植到高职院校的教育质量管理中来，不妨称之为高职院校教学全面质量管理，我们采用这一方法，将使学校教育管理进一步现代化、科学化、规范化。 何谓教学全面质量管理？概括地讲，就是根据专业学科发展的要求，以提高学生的“创新思维、创新能力、创新精神”为宗旨，以不断提高教学质量为目标，从教师的教学过程到学生的学习过程，从课程设置、专业内容到教学效果的评价等方面进行全员性、全方位和诸多环节的全面管理。对高职院校而言，其培养的产品是高级应用型实用人才，而这种人才的培养需要高质量的教学活动。同时，高质量的教学活动和人才培养环境，又离不开高职院校的管理、后勤和其他服务工作。因此，教学质量应从人才质量、教学质量和服务质量等方面全面地理解与把握。 二、高职院校“立交桥”人才培养模式的特点 1.促进教育体系结构和人才培养模式适应社会对人才多样化的要求。社会对人才的需要是多样化的，不同类型的人才应该通过不同类型的教育培养，单一的教育渠道和培养模式不能培养多种类型人才。 2.构建人才培养的“立交桥”体现了以人为本的教育理念。以人为本的教育理念就是教育以学习者为本，以学习者发展需要为本，使学习者对教育拥有充分的选择权。构建人才培养“立交桥”的一项重要任务就是要使教育的体系和制度成为适应人的发展需要的便捷系统，当人们的学习愿望、兴趣、需求发生变化时，教育的体系制度能够适应这些变化。例如，高职教育是为就业实施的教育，但如果有人不想过早就业而想继续升学，教育体系中要有道路使他们有机会进入更高一级学校继续学习；多数普通高中毕业生可能会进入大学继续学习，但也有人不想或不能继续升学要进入劳务市场就业，这就需要在普通高中和就业市场之间架设一座桥梁，使他们能够方便地到达彼岸。 3.构建纵横相通的“立交桥”可充分发挥教育系统的潜能、提高教育系统效益，使教育更加切合学习者的实际。“立交桥”表达的中心意思是在前进和需要转弯的前方没有“红灯”，各个方向不仅相通、畅通，还要能够相交和变道。没有红灯不等于可以为所欲为，越是畅通就越需要建立规则。同样，要解决不同层次和不同类型教育的衔接和沟通问题也要建立一系列规则，通过这些规则可以实现不同层次和不同类型教育的衔接和沟通，还可以发挥教育系统的潜能和提高教育系统的效益，使教育更加切合学习者的实际。 三、基于全面质量管理理念的高职“立交桥”人才培养模式的构建与实践 1.高职院校的办学层次与办学类型应准确定位 高职院校按目前政策性定义，是大专层次。其类型是职业技术教育，而职业技术教育首先是就业教育。为了开通人才培养的“立交桥”，应该允许有一部分学生“专升本”，但那毕竟是少数，不能因为少数人的“专升本”而影响了多数人的培养目标。要确保高职教育正常的教学秩序，不能搞“单科独进”、“突击复习”、“停课迎考”之类的补课方式。为了帮助学生复习考试，可以利用课余时间、节假日和寒暑假，适当组织课外辅导，让学生自愿报名参加，保证正常教学与“专升本”考试两不误。 2.职业规划一体化 中职学生普遍学习能力较差，缺乏学习主动性，学习目标不明确，缺乏进一步深造的动力；自我管理能力差，上课迟到、早退现象严重，课堂纪律差；较多学生以“自我”为中心的思想较为突出。在职业规划的实施过程中，主要制定短期职业目标，注重引导学生养成良好的职业意识、职业态度和具备相应的职业技能，形成正确的就业观。 3.基本素质教育一体化 随着我国大学毕业生就业人数的增加，以及用人单位对人才的需求标准越来越高，加大了就业难度，职业院校毕业生要想在竞争中取胜，必须加强基本素质的培养。这里的基本素质指的是除专业知识和专业技能之外的综合素质，包括人文素养和职业素质。目前高职学生人文基础知识缺乏；缺乏礼仪教育，未养成良好的行为习惯；不能客观、正确地认识自我；缺乏上进心，没有良好的意志品质和克服困难的坚定信心；心理承受能力差，遇到挫折意志消沉，怨天尤人；在待人处事上，常常以自我为中心，不善于同他人沟通合作……面对这种状况，为了提高职教学生基本素质，无论高职都应将学生基本素质教育放在与学生专业技能培养同等重要地位，平行进行。但具体实施一定要循序渐进，各有侧重。同时辅以职业素质教育，形成良好的职业意识和职业态度，确立正确的择业观。 通过职业教育间的纵向有效衔接，以及职业教育和其他教育类型间的横向有效沟通，以实现受教育者的立交发展为目标，各教育节点相互协作，构建多层立交、四通八达的职业教育人才培养“立交桥”，真正做到资源共享、优势互补，不断提高职业教育的吸引力和竞争力，以实现整个系统绩效最优化。 参考文献 [1] 敬慧颖. 职业教育人才培养“立交桥”的构建研究[J]. 天津市教科院学报，2013，01：34-36. [2] 李强林，黄方千，李远贵，刘妙丽. 搭建高职学科竞赛立交桥加速创新人才培养[J]. 成都纺织高等专科学校学报，2013，02：71-74+77. [3] 袁丽. 基于全面质量管理的高职院校人才培养探析[J]. 保险职业学院学报，2013，02：94-96. [4] 董文杨，解飞厚. 关于高校人才培养模式几个问题的思考[J]. 江汉大学学报（社会科学版），2013，02：80-82.
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