摘 要： 随着科技、经济及社会的不断发展与进步，管理和办公活动的重要性日渐突出,协同管理思潮的兴起和工作流广受重视，办公自动化进入新的阶段：流程型协同办公阶段。同时，在协同办公信息化平台建设进程中，IT与CT的融合越来越紧密。目前业内普遍认同信息通信技术将会在协同OA平台中得到广泛的应用和普及。由此，计划通过该论题的研究，在流程型协同办公软件的设计中紧密结合移动通信方面的信息处理方法，并加入多终端访问的机制，与流程型协同办公软件实现无缝结合，达到业务平滑使用的目的。
关键词：信息移动交互；ICT；协同OA；流程型
一、 现状分析
在当前，企事业单位已经越来越清晰的意识到，实现办公自动化是实施电子政务的基础和核心，目前，随着社会信息量的迅速膨胀，想要仅仅依靠单一业务平台及时对大量信息进行传递、处理、分析及科学决策已经难以做到。与此同时，随着通信市场的发展，国内各大运营商也日益关注集团客户的日常办公需求，但是，必须清晰的看到，传统软件厂商因为准入门槛等原因，目前提供的移动类办公产品以SMS短信交互居多，没有考虑其余信息交互方式；同时长期依靠SISP厂商进行业务平台的开发和拓展，目前各大移动运营商对协同办公平台的解决方案只停留于单纯基础业务的层面，同样没有形成一个很完备的业务解决机制。
笔者长期从事移动政务项目工作，侧重于内部协同办公平台的建设，计划通过该论题的研究，在流程型协同办公软件的设计中，将移动通信方面的信息处理机制与平台业务机制紧密结合，实现IT与CT在协同办公软件领域的无缝整合。
二、 交互机制研究
（一）、流程型协同办公软件理论
业务流程是协同软件产品最为关注的重点。业务流程以其对协同工作的完善支持，成为协同管理思想创新办公自动化应用的重要力量，以业务流程管理为核心的“流程型”协同软件和办公自动化应用，渐渐成为市场主流。“流程型”协同办公是指以业务流程为核心的协同办公自动化。所谓协同的基本特征如下：协同办公平台要支持完全的移动性，可以利用目前可以使用的一切网络资源；系统必须能实现跨地域、跨组织、跨系统、跨网络的互通性，实现相互独立的不同应用系统自然融合；必须具备动态适应能力，可参考的体系结构如下：
i. 流程管理：
根据工作流引擎设计，基于事务工作流，可以定义一个通用的流程模型，提供现在所能想到的所有的流程定义，将其作为一个流程功能调用，至于流程的页面，随需求不同调用不同的流程接口即可。包括流程中的表单定义，都独立实现。
ii. 后台管理：
一个通用的权限管理平台。不必与具体的业务绑定，对可能出现的业务模型进行抽象，用通用系统代号代替业务标识，将权限控制与此系统代号相关联，显示给用户的名字则通过附加字段与系统代号相关联，系统代号不变，显示给用户的名字可变，则可实现权限管理通用性。
iii. 移动信息事件驱动机制：
根据业务需要，协同办公平台将SMS语音GPRS等移动信息进行统一交互，且可以在业务中实现自定义设置功能，根据时间进行业务触发，并且可根据每个用户的使用习惯和商业规则定义进行灵活配置，适应多种情况使用。
（二）、信息移动交互机制设计
随着信息社会来临，移动通信技术进入了全新的发展时期。两个发展最快的通信领域--移动通信和数据通信迅速走向融合。通过在原有GSM网络上引入移动智能网(INGSM)和GPRS技术，移动通信领域正稳步向3G时代迈进。目前移动数据的技术平台主要采用的是短消息技术、移动上网的CSD和GPRS技术。此外，语音应用也成为了信息交互不可或缺的途径。
信息移动交互机制具体实现上来说，可以看做是流程型协同OA系统与移动侧运营商进行信息交互的中间件平台，在此中间件平台上，可以对OA业务中流程型协同交互功能与短信、语音、GPRS等移动基础业务进行有效触发和调用，从而实现流程的空间拓展和应用，实现移动办公的目标。
i. 设计目标
基于流程型协同OA系统，建立一个完善的信息移动交互机制，通过该通讯应用服务器平台，适应各种方式（Web方式、SMS方式、WAP方式、PDA方式和Client方式）的接入，增加外围系统的接口如UCSP、BOSS、报表等，并为以后增加新业务提供接口。此外，该平台的核心利益是通过业务平台的触发，与移动公司业务系统进行通信，从而实现信息移动交互通道。
ii. 体系架构如下：
> 数据源层
提供数据存储功能，包括数据库存储和配置文件存储；
> 应用服务层
对各种接入方式提供业务逻辑处理功能。
* 业务控制层：提供统一的接入接口；
* 业务逻辑层：提供业务逻辑的统一处理功能；
* 业务实现平台：提供基于JAVA的通用模块的封装，便于业务控制层和业务逻辑层调用。
三、 研究结论
通过本次研究，确立了的办公和通讯为一体的协同办公理念，拓展了传统软件的业务触发思路：在业务流程触发中可直接引入语音、SMS彩信机制，将办公通讯与日常办公紧密结合，同时，也提出了手机客户端的方案。通过进一步研究，可进行商用软件的开发，本机制也可做为一般协同办公设计的参考。
参考文献：
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