摘 要：随着经济的迅猛发展，商品的运输量与日俱增，随之，快递公司的重要性则显露出来。本文重点介绍中小型快递公司的发展现状，提出目前主要存在着发展脚步缓慢，恶性竞争过激、公司规模小、抗风险能力差、公司管理水平低、员工素材不高、管理松散等问题，并分析了具体的解决措施，对保障中小快递公司快速、稳定的发展起到一定的作用。
关键词：中小快递公司 发展 现状 问题 解决措施
快递是邮政业的核心业务之一，快递的持续较快发展，对国民经济的积极促进作用也逐渐显现，并且带动就业作用越加明显。尤其是很多中小快递公司，对于区域经济的发展更是起到重要的作用。 一、我国快递行业的发展现状 随着我国经济的迅猛发展，市场竞争的逐步增强，起着商品运输、送达买卖双方功能的快递公司也随着蓬勃发展起来，并且以较快的速度持续增长。根据国家统计公报2001年7月，邮政企业和全国规模以上快递企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成728.4亿元，同比增长19%；业务总量累计完成1089.4亿元，同比增长19.9%。7月份当月，全行业业务收入完成95.8亿元，同比增长12.8%；业务总量完成159.9亿元，同比增长14.4%。2010年1-7月，全国规模以上快递企业业务量累计完成12.3亿件，同比增长23.6%；业务收入累计完成310.9亿元，同比增长21.7%。其中，同城业务收入累计完成21.7亿元，同比增长16.2%；异地业务收入累计完成169亿元，同比增长18.3%；国际及港澳台业务收入累计完成99.6亿元，同比增长22.1%。7月份当月，快递业务量完成1.9亿件，同比增长18.7%；业务收入完成46亿元，同比增长9.9%。这其中也包括很多中小快递企业，中小快递公司本着规模小、管理灵活等特点，发展势头也是相当迅猛。但是，随着人们对快递服务质量的要求的提高，中小快递公司也存在一些问题，这些问题严重制约着自身的发展，及时发现并有效改进这些问题是非常重要的。 二、存在的问题 国内一些大型的快递公司，例如EMS、民航快递、中铁快运、顺丰、申通、圆通、汇通等等，都有着较大的规模、雄厚的资金以及较好的信誉。而中小型快递公司相比之下，却没有这些优势，经不起市场的残酷竞争，造成公司运行的不稳定，使得中小型快递公司的发展比较艰难。综合分析，目前制约中小快递公司发展的主要问题主要有如下几个方面： 1.中小快递公司发展脚步缓慢，恶性竞争过激 据调查，我国的货运总量要远远高于物流实际运输量。中小快递公司的运作模式多为自成管理，自我服务，彼此之间无交流、协作，很多潜在的中小物流需求都还不能转化为实际的有效市场需求；另外，中小快递公司数量很多，竞争激烈，且存在一定的恶性竞争，导致运输价格过低，造成服务的质量以及效率都很难满足客户的需要，严重影响了中小快递公司的扩大发展。 2.公司规模小、抗风险能力差 中小快递公司特点多为规模小、资金少，导致这类公司在运行过程中存在很多问题。很多快递公司甚至没有应有的快件包裹分拣场地，从业人员一般都是几个人，交通工具多以摩托车、电动车，设置自行车等，多数情况都是单一快递模式，这既不能提高行业工作效率，又增加了公司的运行成本，对于公司的资金与信誉积累都是不利的。中小快递公司因为其规模和资金的问题，对抗风险能力非常差，给客户的感觉总是不放心、不安全。这也严重制约了其正常的扩大发展。 还有一些个别的公司为了追求眼前的经济效益，而忽略了公司的信誉积累，这也与市场快递需求的增长不适应。 3.公司管理水平低 一般来说，对于中小快递公司而言，每个公司基本都只有几个人，而且分工不明确，每人身兼数职。而且每个公司的服务内容、收费标准、快件查询以及补偿标准等等都不规范，存在一定的差异。从而造成中小快递公司相互之间的差异，而这些良莠不齐的快递服务质量也严重影响了人们对其的信任。 4.员工素材不高、管理松散 公司工作人员素质偏低也是导致服务质量不高的主要原因。很多人认为，快递公司的员工不必用文化程度高的人才，仅仅是接、送等简单的工作，其实不然。工作人员若是没有接受过快递专业方面的知识和技能的培训，是很难合格的完成其本身的工作的。快递业发展到现在，可以说，已经属于技术密集型的行业。因此，快递公司工作人员的专业水平及综合素质都需要进行专业的培训，达到可以满足完成工作的技能才可以。 三、改进措施 1.规范行业、加强合作 建立法律法规以及行业规范，对中小快递公司的合法权益进行保护。并且，应针对中小快递公司的数量多的特点，政府部门应出台相关注册审核制度，调整管理政策，增强部门法律监管力度及监管有效措施。在不增加快递公司成本的前提下，提供一切尽可能的帮助。坚决贯彻落实快递行业的相关细则，规范市场中各个公司之间的竞争，并应该加大监管力度，完善监管的机制，对于非法经营的公司，例如无证经营的、超范围经营的以及公司人员设备配置不足不全的，应及时阻止其经营，并注意调查随意压价的行为，尽早杜绝，维护快递行业市场的正常经营秩序，保护消费者的合法权益，促进快递行业发展。 另一方面，政府相关部门应积极引导中小快递公司健康、有序的发展，对于区域内的多家快递公司，应经常统计，归纳总结，分析其整合或合作的可能性与必要性，若有可能合作的，尽量多合作，无论是企业规模扩大方面，还是企业经济增长方面，都是有利的。
2.加强贷款及融资进行规模扩大 中小企业的规模之所以不容易扩大，主要是资金来源问题未得到足够的重视。在这个方面，政府应该给予足够的重视和支持。应建立或完善中小快递公司信用担保体系。政府只需向快递公司收取少许的担保费作为运营成本，这样，可以减少企业的成本压力，可以有效的解决中小快递公司贷款和融资难的问题。 另一方面，政府也应该鼓励其他组织机构或个人参与中小快递公司的融资活动，当然，这中间需要进行一定的前期的可行性工作，例如考察融资方的信誉、实力以及后期的持续融资方式等，也要向融资方提交快递公司的一些资料，保证两方均能够非常了解对方的情况，做到工作透明，规范合作，健康发展。
3.提高管理水平 公司应建立一套切实有效的，责、权、利三者有机结合管理制度和体系。对其每个部门、每名管理者的职权范围进行明确的界定，给予他们足够的权利，使其能够有效发挥自身作用。还要建立相应的奖惩机制，改变过去那种“干多干少一个样，干好干赖一个样”的局面，让工作业绩突出的人得到应有的奖励，让消极怠工的人得到应有的处罚，以便最大程度调动他们的积极性和主动性。最后就是要建立层层落实层层负责的责任制，将责任落实到具体的人身上。公司应不定期对公司的管理模式和成本控制方法进行宣传，以便让全体员工树立经济意识。统一思想，从管理人员到普通施工者，都要进行经济教育，向他们灌输经济知识，从而将“一切为了公司效益”的观念深深印入他们的脑海中。从而更好的进行管理工作。 4.加强员工素质 员工素质对于中小快递公司来说是至关重要的，作为一个企业，应将培养员工素质、加强专业技能培训当成一项重要的工作来抓，应定期开展针对员工的技能及综合素质的培训，以便使他们能更好的完成工作，提高他们的技术水平。把对员工培训落到实处，积极开展正面教育、奖励教育和处罚教育，使员工从被动的“要我去学习”转变为主动的“我要去学习”。
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所谓正面教育，就是要对那些积极投身于企业工作中的先进个人进行表扬和宣传，使企业员工自觉增强责任心；奖励教育，就是对先进个人进行重奖和重用，促使其他员工规范自身行为；处罚教育，就是对那些因自身原因造成公司损失的个人进行批评和处罚，使企业员工充分认识到工作中的自由散漫可能给自己带来的影响。 5.其他方面 当今社会，信息化已融入到各行各业，快递领域也应有先进的独立的信息化模式。对于中小企业，一般分为两种形式，一种是与较大的公司进行合作，共享一套信息系统，这种模式存在着一定的弊端，毕竟是两家公司，很多信息资源的共享也不容易控制；另一种模式是自己开发信息系统，并聘用相关专业人员，自己制定系统相关流程，采用信息化办公，并且要经常总结分析，并由此归纳出公司需要改进的具体措施，以达到逐步提高公司信息化管理，提高公司的效益和工作速率。 四、结语 中小型快递公司是促进整个区域经济发展的关键因素之一，如何快速的令其发展，主要就是应该及时的找到影响发展的制约因素，并及时的解决，只有这样，才能够使得中小型快递公司稳步发展，对促进当地经济发展起到自己应有的作用。参考文献：[1]沈小静：生产企业供应管理[M] .北京：中国物资出版社，2004。[2]刘伟：中小物流管理概论[M] .北京电子工业出版社，2004。[3]梁华：快递人员业务实操速查手册[M]，人民邮电出版社，20010。中国论文网(www.lunwen.net.cn)免费学术期刊论文发表,目录,论文查重入口,本科毕业论文怎么写,职称论文范文,论文摘要,论文文献资料,毕业论文格式,论文检测降重服务。
