摘 要：核心竞争力是企业内部集体学习的能力，尤其是关于如何协调不同的生产技能和整合多种技术的能力。本文主要分析了沃尔玛的核心竞争力，为我国零售企业培育自己的核心竞争力提供了一定的借鉴意义。
关键词：沃尔玛 核心竞争力 策略
一、企业核心竞争力的定义 企业核心能力是一种竞争优势，形成企业核心竞争力的最终目的就是获得长期竞争优势。因此，企业核心竞争力可以界定为“企业借次在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量”。
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企业核心竞争力体现出以下几方面特征： 1、战略价值。核心竞争力富有战略价值，这种价值性主要表现在两个层次上，首先能够对终端产品的用户做出直接、关键性的贡献;其次，有助于为企业创造长期性的竞争主动权，打开更多的通向市场的道路，并能为企业创造超过同行业平均利润的超值利润。 2、具备稀缺和独特性。核心竞争力应该是只存在于同一行业或潜在的竞争企业之中，同时，它还应该没有等同物或替代品。而对于众多企业同时拥有或控制的能力，只能造就竞争的均势而不能产生竞争的优势。按照这一理解，企业先进的设施、充裕的资金、成熟的技术，以及区位优势、成本优势等等，都难以直接归类于“核心竞争力”。因为，在健全完整的市场体系中，通过市场交易，上述条件和优势都可以很容易被获取，或者很轻易被超越。所以说，核心竞争力应具备稀缺和独特性。 3、依靠模仿和学习难以获取。核心竞争力是企业以特有的方式逐步积累起来的、是适合于本企业发展的。它与企业相伴而生，具有突出的路径依赖性，是竞争对手难以模仿或是通过努力也难以建立起来的一种能力。那么，企业的众多能力中哪些具有模仿的障碍和学习的难度呢?如果某种能力的形成与企业独有的历史沿革、特定的环境条件，以及特殊的社会复杂现象有关，或者它与竞争优势之间的联系模糊不清，使得竞争对手难以识别，那么，它自然不易模仿和学习。对任何一个企业来说，领导者的智慧、职工的忠诚和共同的价值观、企业的声誉与形象、管理运作的机制等等，看似无形，却是成为核心竞争力的基础。 4、由各种元素整合而来。以知识与技能为基础，影响企业经营活动的各元素长期交融和提炼，在与外界长期冲突和协调的过程中，使得部分元素发扬光大，在全面整合以及有效的相互作用下，使企业获得超越对手的综合优势，才有可能成为核心竞争力。 5、影响企业经营元素的有限和可控性。只有有限的影响企业经营的元素才能构成企业的核心竞争力，而许多的元素是无异于其他竞争对手的，同时，这些构成企业核心竞争力的元素必须存在于企业能够控制领域之内。 6、企业在核心能力上的投资具有杠杆作用。企业在核心竞争力上的投资，应该能够对企业整个价值链产生巨大地拉动和放大作用。即投资应该具有成倍增值的潜力，能够为企业创造超过同行业平均利润的超值价值。 7、应变力和延展性。核心竞争力的价值，在于它能够为顾客提供根本性、关键性的效用和贡献。但是顾客的消费倾向、消费习惯和消费心理，以及价值判断标准又是不断变动的。固化的、僵化的或者扩展空间有限的企业能力，显然难以持久产生效力和作用。另一方面，核心竞争力是相对的，它总是与其他企业的能力相比较而言的。如果缺乏必要的应变力和延展性，在竞争对手的追赶和冲击下，其优势地位将不可避免地被侵蚀、削弱，直至被取代。同时，企业的核心竞争力不是仅仅局限于某一领域或某种产品，而是能够为企业适应环境，在多个领域和相关活动中实施竞争行为提供有力的支持。 8、不可交易性和阶段性特征。核心竞争力作为企业的无形资产，与企业相伴而生，无法像其他企业资产通过市场进行交易转让。 企业核心竞争力是与企业战略实施相伴打造而成的，在企业成长与发展中形成的企业独特的核心竞争力。企业核心竞争力的价值特征表现在三个方面：首先，核心竞争力在企业创造价值和降低成本方面具有核心地位，能显著提高企业的运营效率。其次，核心竞争力能实现和创造顾客价值，给消费者带来实实在在的好处。最后，核心竞争力是企业不同于竞争对手的原因，也是企业比竞争对手做得更好的根本原因。 二、沃尔玛的核心竞争力策略 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛是通过实行低价格战略得以生存并取得长久发展的，而要维持商品的低价，必须维持商品的低成本。因此，实施低价格战略的沃尔玛，其核心竞争力实质上是多个能维持和降低成本的知识和技能的有机结合。所以无论是信息技术、物流配送还是供应链，都是沃尔玛降低经营成本的技术和技能，显然只是其核心竞争力的构成要素。因此，我们认为，沃尔玛的核心竞争力是多个能维持和降低成本的知识和技能的有机结合，可以简称为低成本核心竞争力，具体包含以下几个构成要素。 1、“天天平价，始终如一”以顾客为中心低价格的经营理念。 “作为顾客的代理，提供适合他们需要的商品，并以尽可能低的价格出售”，这就是沃尔玛的经营理念。这种经营理念作为沃尔玛的企业文化，渗透在企业的方方面面。沃尔玛员工的成本意识和服务意识、采购人员的谈判技能、企业降低成本的各项技能，无不源于对这种经营理念的深刻领悟。它是沃尔玛核心竞争力的核心构成要素，具有独特性，难于被竞争对手模仿，并促使企业不断开发和应用能降低成本的技术和技能。 2、“信息共享，浓缩精华”高效率的组织协调技能。 沃尔玛与供应商之间以及企业内部各环节之间有着高效的组织协调技能，形成独特的业务流程。沃尔玛与其供应商通过电子数据交换共享信息，即供应商能通过计算机及时了解其产品在沃尔玛各分店的销售及存货情况，据此调整它们的生产和销售计划，从而使沃尔玛以低价快速采购到所需的商品，并大大降低了库存成本。沃尔玛还通过使用先进的卫星通讯网络，使总部、各分店和配送中心等各环节都能形成在线作业，短短几个小时便能完成“填妥定单——各分店定单汇总——送出定单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性，从而极大的降低了配送成本，加速了存货周转，提高了资金利用率。 3、“简单文化，推进策略”在经营实践中领会简单朴素的企业文化精髓 企业文化是企业的灵魂所在。沃尔玛提倡简单朴素的企业文化，让员工在经营实践中领会文化精髓，传承优秀文化。沃尔玛十分重视企业文化的作用，明白发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强了企业的凝聚力和战斗力。在沃尔玛的企业文化中有三项原则：尊重个人，服务顾客，追求卓越。沃尔玛在传承企业文化中，注重留住员工，因为员工的频繁流动必然导致文化传递的困难。选准文化载体，传递企业文化精髓，在与顾客的交流中也是对企业文化的一种展示。坚守根本，细化管理，沃尔玛的管理层的管理原则就是，一次只管一家商店，正是这种快速反应能力保证了沃尔玛管理的高效率，而这种方法就是沃尔玛运筹帷幄决胜千里的策略。 4、现代信息技术。 现代信息技术体系的建立和完善是沃尔玛核心竞争力得以形成和强化的重要技术支撑。这是因为，沃尔玛高效的组织协调技能的形成离不开价值链各环节信息的共享与集成，而信息的共享与集成高度依赖现代信息技术。电子数据交换技术、快速反应技术、高速扫描仪等信息技术以及自动化分销中心、数据仓库、卫星通信系统等信息化设备，确保了供应商、配送中心、各分店等部门的快速反应、有效预测和高速协调运行。沃尔玛曾经投入4亿美元的巨资，委托休斯公司发射了一颗商业卫星，实现了全球联网，以先进的技术保证全世界5000多家连锁店能够共享信息，统一发展。三、结束语 以上四个要素整合起来，构成沃尔玛的低成本核心竞争力。四者缺一不可，其中以顾客为中心、低价格的经营理念位于核心竞争力的中心，对其他三个要素起支配作用；组织协调技能是沃尔玛降低成本的关键，是其核心竞争力的关键构成要素；企业文化是沃尔玛的前进方向，现代信息技术则是沃尔玛核心竞争力的技术支撑。这一经整合而形成的独具特色的核心竞争力，使沃尔玛源源不断地创造着“顾客让渡价值”，并因此而持续发展并向国际扩张，显示出强大的竞争优势。 【参考文献】 孙立武，《零售巨人—沃尔玛的11堂经营课》（指导老师：余瑾秋）作者简介：郭米纳（1990年9月12日 ）重庆人 女 长江师范学院经济与工商管理学院09级市场营销（商务策划）本科班学生 研究方向：市场营销
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