在电子商务环境下，顾客在商业网站上选择自己所需要的商品，并在网络上完成购买、支付，然后等待电子商家通过物流将商品送货上门。作为电子商务活动的最后一个环节，物流配送的服务水平直接影响着终端消费者的体验，通过提高物流服务水平能够有效地提升消费者的网络购物体验，提升网站信誉，吸引消费者，从而带动销售的增长。近年我国电子商务网络购物规模迅猛增长，然而物流业的发展速度却远远跟不上电子商务成长的步伐，成为了制约其发展的瓶颈。如何根据企业自身情况选择合适的物流模式，解决当前的物流配送问题成为了B2C电子商务企业面临的迫切问题。
一、B2C电子商务物流模式分析 1、自建物流体系 自建物流配送体系是指企业自己投资建立物流配送体系，完成企业物流配送业务。在自建物流的情况下，电子商务企业根据顾客分布选择并建立配送点，在获得消费者购物信息后，将商品从离消费者最近的配送点送到消费者手中。这种模式下电子商务企业对物流运作拥有控制权，便于企业监控物流各环节运作，及时、有效的反馈商品的物流状态，不断改善、提高自身的服务水平，加快响应速度，提升消费者的满意度。因此，在第三方物流不能满足企业物流配送需求的情况下，国内多数资金实力雄厚、业务规模较大的电子商务企业纷纷选择了自建物流配送体系。然而自建物流配送系统一次性投资较大，占用资金较多，且需要有具有专业化的物流管理能力，对于资金有限、规模较小的企业来说困难较大。 2、第三方物流模式 第三方物流是物流专业化的重要形式，在竞争激烈、社会分工日益细化的市场环境下，将物流业务外包给第三方物流是企业集中资源发展核心业务，降低物流成本，扩大区域覆盖范围，提供更加灵活、更加专业的物流配送服务的理想选择。实际证明第三方物流配送企业能够给电子商务带来更高水平的服务，是电子商务物流配送的最佳模式，但这需要建立在第三方物流总体成熟的基础上。欧美发达国家在大力发展电子商务的时期，物流体系已经相对成熟和完善，因此多数公司主要选择第三方物流作为电子商务物流配送模式，就目前我国物流业的发展情况，第三方物流配送模式节约成本、提升服务水平的优势还不明显。 3、物流联盟模式 物流联盟是为了达到能比单独从事物流活动取得更好的效果，以契约方式在企业间形成的相互信任、共担风险、共享利益的物流伙伴关系。在企业自身物流配送规模和实力有限的情况下，企业可以选择与其他企业组建物流配送联盟，采用联盟配送的形式。通过组建物流联盟，不仅可以有效弥补电子商务企业物流配送能力的不足，拓展经营领域，提高客户服务水平，扩大配送范围，还有利于实现物流资源的有效配置，使物流企业实现集约化运作，从而提高物流配送效率，降低成本。 相比于自建物流体系和采用第三方物流的模式，物流联盟可以减少企业物流配送系统投资，降低经营风险和不确定性，同时联盟配送模式有企业自身的参加，便于企业掌控物流运作过程，汲取了这两种方式的优势，避免了两者的劣势。在目前第三方物流企业还远远不能满足电子商务企业需求的背景下，整合物流资源，建立物流配送联盟成为了解决目前电子商务企业物流配送难题最可行的手段。 二、B2C电子商务物流联盟配送运作 电子商务物流联盟可以是电子商务企业与物流企业的联盟、电子商务企业与厂商的联盟，也可以是物流企业之间的联盟，或电子商务企业之间的联盟。 1、电子商务企业与物流企业联盟配送 虽然目前大部分电子商务企业的主要业务仍集中在经济发达城市，但随着互联网应用的深入，二级、三级城市的业务也逐渐增多。一些电子商务企业在北京、上海、广州等城市已经建立了较为完善的物流配送网络，能够满足这部分区域自身物流配送需求，但是如果要建立全国性的物流配送网络，在每个二三城市都建立自己的配送渠道，需要大量的资金投入，且这些城市的业务量相对较少，其利润不足以维持物流配送体系的运营。因此，电子商务企业可与第三方物流组建联盟来完成这部分地区的商品配送。电子商务企业通过与物流企业联盟可以减少自建物流渠道的投资，同时借助物流企业的专业优势降低自身的物流配送成本，提高电子商务的整体服务水平；而物流企业可以借助电子商务企业巨大的销售规模和广泛的销售区域，逐步扩大其物流覆盖范围，进一步完善其物流网络。 2、电子商务企业与厂商联盟配送 对于某些商品，厂商在部分城市已经建有自己为满足传统贸易方式商品配送需求的物流体系，或是有长期稳定的物流配送合作伙伴，电子商务企业可与厂商合作，充分利用这些现有的物流配送资源为客户提供服务。 3、物流企业之间联盟配送 目前能够在全国范围建立完善配送网络的物流企业很少，而大部分物流企业提供的物流配送业务比较单一，单个的物流企业难以满足电子商务企业物流配送需求。物流企业之间通过组建联盟能够促成物流企业间资源的整合，为电子商务企业提供更加全面、更加多样化的服务。 4、电子商务企业之间联盟配送 多家电子商务企业以契约的方式共同投资构建物流配送体系，或是整合各家已有的物流配送资源，在互信互利的基础上形成物流配送业务联盟，实现物流资源共享，优势互补，在满足各自物流配送需求的同时，可有效地提高人员、资金、设备的利用效率。 电子商务物流联盟的建立与联盟企业之间长期有效的合作建立在企业相互信任的基础上，而信任的建立和维护依赖于各联盟企业共同制定的联盟制度和相互之间的及时沟通、协商。通过建立公平、规范的联盟制度与畅通的沟通渠道，能够使联盟企业彼此更加信任，实现物流联盟目标。参考文献：[1]李俊.电子商务环境下物流模式的分析与选择[J]].商业时代.2011.[2]孙玉秀,翟素娟.试论我国电子商务物流模式及其发展趋势[J].中国商贸.2011. [3]卢继周,钱枫林.我国电子商务物流配送新模式探讨[J]. 商业时代.2012. [4]程昌盛.电子商务模式下的物流问题及对的研究[J]. 中国商贸.2011
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