摘 要：伴随着经济全球化的发展，在企业管理中的跨国文化问题日渐显著。文化差异对于企业的影响也逐步深入起来。本文对跨国企业的跨文化团队建设进行了研究，从文化的差异本质展开分析，着重提出在人力资源管理方面的跨文化团队建设的建议。
关键词：跨文化 团队 研究
随着我国加入到世界经济大家庭，坚持走中国特色的改革开放道路以来，经济实力得到了显著的增强，在国际经济舞台的地位也有了较大的提升，经济环境的日趋良好，为世界大型企业的进驻中国以及本国大型企业走出国门都奠定了坚实的基础。与此同时，多国籍、多民族、多文化的员工的出现也成为普遍的现象。如何加强跨文化的员工团队建设，发挥团队的重要作用，在现代企业建设中的作用越来越深远，同时也成为了现代人力资源研究的重要方向。
一、 跨文化人力团队形成的背景
跨文化人力团队的形成，具有十分重要的经济背景，资本经济的大量聚集，企业的迅速扩张，使得本国市场变得不能满足企业的胃口，投资国外市场成为了新战场。跨国公司的出现并非昙花一现，而是经济发展的必然，进入新世纪，跨国公司已经为世界经济的发展起到了重要的作用。一方面，跨国公司在各国的机构不断增多，加快了经济全球化的进程，据《2011年世界投资报告》数据显示，全球跨国公司总数近70000家，分支机构近90万家。极大影响着世界经济的变革。跨国公司的国际投资行为，更加有力的推动了世界经济的快速发展，生产的国际化和社会化已经迅速的为跨国公司提供了较大的资金和人力资源优势，这同样促使了大型的跨国公司的中兼并和收购，大规模的收购和兼并是企业的战略、文化以及数据信息共享整合的重要环节。据统计，世界范围内的并购协议总额正在以年均40%的速度逐年递增，例如中石化就成功收购了瑞士的Addax公司，加拿大Daylight Energy Ltd（日光能源公司），这其中国际范围的企业并购成为主体，大规模的并购为经济全球化程度的加深提供了巨大的动力。
而随着大量跨国公司和跨国项目的出现，要求企业在人力资源管理的时候考虑到人力成本和所在地的员工适应程度，很多跨国公司都选择当地员工和外来员工的结合使用，这为跨文化团队提供了平台。在这个平台之上，各国主流文化的差异也逐步显现出来。
二、 世界各国主流文化差异分析
（一）中国文化的分析
中华民族历史悠久，地大物博，信仰也层出不穷，具有较强的地域特征，主要由道家、儒家、佛家的历史传承而形成的中华文化的特点。第一，中国文化追求整体的和谐，天人合一是中国人的至高境界，搭配上中国人的中庸性格，大多数的中国文化都将追求人与自然，人与社会，人与人之间的和谐统一作为基础。第二，人际关系在中国社会扮演着较为重要的角色。虽然中国人做事情的时候更加积极的利用法律的准绳，但人情在其中也起到了很大的作用。第三，集体主义和平均主义较为流行，中国人的文化之中不推崇个人英雄主义，更多提倡的是集体主义和艰苦奋斗的精神，更加提倡人人为我的奉献思想，要奉献不要索取要投入不要回报，这是中国文化的精神所在。第四，大度融合的文化气度。汉文化具有强大的包容思想，很多国家的人都觉得和中国人一起工作是愉快的，因为中国人大度，开朗并且容易相处，这是中国文化能够长久不衰的重要保障。
（二）穆斯林中东文化分析
中东穆斯林文化在世界文化之林能够特立独行，主要在于穆斯林文化的强大影响力和独特延续特征，诸多禁忌和风俗都造成了信仰这种文化的人的与众不同，而独特就意味着与他人的不易接触，甚至是格格不入，在公司企业之中也存在着难以沟通的特点。一方面，穆斯林文化的规范细致，包括个人的外表特征，修习特征，生活规范，诸如清真和礼拜等等，这样的方式也出现在家庭之中，穆斯林的家庭意识很强，他们更喜欢与同样是穆斯林的人来交往。另一方面，穆斯林对于外部世界的宣传和感化能力很强，他们会在多元社会之中宣扬穆斯林的优势，尽可能的感召社会，几乎每个穆斯林都是宣传员，他们齐心协力，在非穆斯林的世界里，更能够以极为巩固的团队势力来提升穆斯林的影响力。
（三）美国文化分析
美国的国家组成造就了美国的文化，美国人多元文化融合使得他们形成了独特的个体行为模式，很多美国人在个人交往过程中会把个人的事务和工作截然分开，这在中国几乎是不可能实现的。美国的文化最大的特征表现在个人主义上，他们追求个人奋斗，坚持不懈，追求冒险和探索，追求民主和自由，这是美国个人英雄主义的最大实现，他们甚至会在工作的过程之中在各行各业创造出各类的独创的个人英雄，从而鼓励人们要实现自我的价值。很多美国大企业都会塑造自己的企业英雄。美国文化注重实用和能力，实用的价值观念是美国人信奉的准则，华而不实在美国人眼中是不能容忍的，同样的，在人力资源管理的评价过程中，美国人更加看重的是个人的实际作用，也就是个人价值，对于能力的认可是以实际绩效来考察的。另外，美国文化之中还有一个鲜明的特点，就是重视法律，美国人的法律意识较强，他们认为法律面前人人平等，尤其在商务领域，美国人更加注重通过合约契约等客观公正的谈判方式来解决经济问题。
（四）欧洲文化的分析
作为文艺复兴的发生地，欧洲的文化充满着人文主义色彩的光辉，而欧洲发达的自然科学研究和工业文明创造使得，欧洲的理性主义、完整主义和实用主义同样成为构成欧洲文化不可或缺的部分。欧洲的文化精神力主要来源是基督教，基督教对于信仰的认可使得很多企业的都极大的尊崇人的自我实现，很多欧洲企业的高福利都是基于他们对于员工的权利最大化的基础上。欧洲文化的人文主义色彩除了体现在个人的培养和个性实现之外，还会发展成为利己主义，很多欧洲公司的决策成员是有严格要求的，只有接受过高等教育的人员才能够进入到高级管理行列，他们对工作的理性和制度化要求也十分严格，这充分体现在诸如德国等欧洲国家之中，他们十分注意章程的执行和制度的严苛，而往往忽视了职工情感上的接受。当然，民主也是欧洲文化的组成部分，欧洲很多企业的工会都能够充分代表工人的权利的，譬如法国，他们的工会具有法人资格，可以和雇主或者雇主团体进行平等的协商和协议。这在中国是不可想象的。
（五）各国文化的差异分析
综上来看，各国的文化存在着较大的差异，这种差异不仅表现在外在的生活习惯上，更多的还表现在他们自身对于事物的认知和理解。抛开种族、语言的差异，各国文化的差异主要表现在：第一，集体主义与个人主义的区别。在中国和很多汉文化的亚洲地区国家，集体主义和平均主义尤为明显，而很多欧美国家的，亦或是穆斯林国家的人士，对于个人主义和小团体的工作方式较为推崇。第二，人际关系和法律规则的区别。中国人以及一些穆斯林国家的人士，在人情关系和民族教义方面的认同感要超过法律规则的影响，他们更多的是依靠人情朋友来开拓工作，于此不同的是欧美国家的人们则尊崇法律规则。第三，自由度的差别，欧美国家十分崇尚自由，而中国人对于自由却有不同的认识。
三、 跨文化人力团队的建设模式选择
诸多跨国公司的出现，使得跨文化的人力团队建设更为重要，基于以上对较为有代表性的文化类型分析之后，在团队构建选择上应注重以下几个方面：
（一）选择优秀的团队管理者。团队管理者应具有正确的多文化观念，管理者是引导成员走向成功的方向，他必须要能够恰当处理多文化差异之间的矛盾，要树立多文化共存的意识，能够清晰正式各种文化的存在性，不可区分好与坏，要与团队成员及时沟通，这也需要管理者能够具有多语言交流的能力，在石油行业中更为明显，我国现在石油驻外企业较多，与中东、欧洲等地的合作紧密，要求中方能够有良好的团队管理者才能够胜任，每年中石化、中石油、中海油等公司都会下大力气在世界范围内招聘高级管理人才，这样能够更好的协调多种文化背景员工产生的差异。
（二）具有清晰的团队规则。跨文化的团队管理要具有明确清晰的规章制度，这些规章制度不能触及不同文化的信仰和规范，要能够让员工充分了解到对于文化的认同感，通过细致准确并且尊重文化的规则来保证员工工作的顺利实施，使得不同文化背景的成员都能够奖惩分明，这对于建立良好的团队工作氛围具有十分重要的意义。石油行业的国际项目，相互之间的无缝链接十分重要，例如中石化在全球二十几家国家都有国际团队，有效的团队规则对规范员工行为起着不可替代的作用。中石化收购瑞士Addax公司之后，首先就制定了团队发展规划，使得员工对自己的未来保障很有信心，这对人才的发展益处颇多。
（三）强化团队成员之间的沟通和交流。沟通是良药，文化是敏感的，存在于衣食住行的各个方面，因此让团队成员了解到彼此的文化特点是最为重要的方式。在成员加入到团队之初，要做好团队文化培训，让大家了解到文化差异可能带来的相应问题，要求成员要认可和接受对方的文化背景。在团队工作的过程之中，通过管理者给员工搭建重要的交流平台，让团队成员能够有交流思想的平台，通过各国的风俗介绍来促进团队成员的文化认知，从而更好的做好团队工作。中石化每年都会对去海外的团队成员定期进行文化培训，包括地理地貌、风土人情、民风习俗等等，这对紧密同当地员工的合作是否有效。
四、 结语
中国在世界经济版图中起到了越来越重要的作用，国内企业涌入国际市场，外资企业和跨国公司的进军中国，使得多国籍多民族多文化的员工团队建设成为迫在眉睫的问题，这种管理更加复杂，如果搞不好容易产生文化的冲突，降低团队的绩效，要通过对各国文化的本质内在分析，结合不同行业和领域的特点，提出具有针对性、实效性的解决方法，从而大幅度的提高团队工作效率。
参考文献：
[1]陈超:跨国公司与跨文化管理，经济论坛，2010.9.
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[5]甘大力:中外价值观对企业团队管理的影响，经济师，2011.12.
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