摘要： 高校学生关系到高校的稳定，关系到学生的健康成长、成才，同国外高校相比，我国学生工作存在较大差距。本文旨在归纳总结国外高校学生事务管理的特点，从中得到启发，以更好的指导我国高校学生工作，更好的为培养合格建设者和可靠接班人服务。
关键词：国外 学生事务 学生工作 启示
高校学生事务管理一词源于美国，“学生事务习惯用来描述校园内对学生课外教育负责的机构或单位，高校学生事务管理一般被理解为这一职业领域的总称”。1与我国“学生工作”相对。不同学者对“高校学生事务管理”理解各不相同，但美国学者概念性的表述对其他学者影响较深，大都表述为非学术活动对学生施加教育影响，以此指导和服务学生。在“高校学生事务管理”工作内容方面，虽认识不一，但大同小异，主要指那些直接作用于学生.由专门机构和人员从事的、有目的、有计划、有组织地发展、养成、提高学生政治、思想、品德、心理、性格素质和指导学生正确地行为的教育、管理和服务工作” 。2具体内容有：入学教育或指导、思想政治教育、助学服务、学生奖惩、课外实践、心理咨询与健康教育、就业指导、宿舍管理与文化建设等多个方面的事宜。
一、 国外高校学生事务管理的特点
1. 高校学生事务管理的理念十分成熟。美国高校学生事务管理的发展同样经历从无到有的过程，从幼稚逐步走向成熟。在管理模式上，由最初像父母一样严格管理学生的行为，到后来逐步发展为学校成立专门部门管理学生事务，再发展到学校从为学生服务的角度出发开展学生工作，进一步提升到为促进学生的发展开展学生工作，到现在服务于学生的学习和发展。在这一发展过程中，美国高校学生事务管理的理念也逐步形成，逐步形成以人为本，以学生为中心，以服务学生为中心，以促进学生的学习和发展为目标的理念，注重学生的主体地位。
2. 高校学生事务管理的模式具有多样性。国外在学生教育体制和管理模式上更具有灵活性，很少有全国通行、统一的标准，更注重结合地方实际，因势利导，因材施教，对于不同的学生群体采取不同的教育方式，十分注重培养学生的个性，善于培养学生独立自主、独立思考的能力。在学生的发展过程中，更多的是给予指导和服务，善于开导、引导学生自主发展。学生工作任务在于引导学生如何做、如何选择，而不在于做什么、选择什么。
3. 高校学生事务管理法制十分健全。国外高校对学生的管理依据来源于十分成熟、规范、易于操作的法律。在美国，学校在学生入学时会发放学生的规章制度，明确告诉学生什么可为，什么不可为，对学生、学校的权利、责任、义务等规定的十分清楚。在学生违反相应法律、法规、制度后，可以依据一套严格的程序对学生进行教育，法制在学生事务管理中发挥了极其巨大的作用。
4. 高校学生事务管理凸显以生为本。国外高校学生的管理方式和方法上，十分尊重学生的自主权，自主权不仅体现在学生自我管理、自我教育、自我服务，重视学生的意见和想法上，还十分重视学生参与学校学生事务的管理。在美国，许多高校的学生可以对教师的课堂进行评估。在英国，学生会的地位十分高，由政府拨付专门资金到学校支持学生会的工作，学校重大事宜都必须有学生会参与。
5. 学生管理专业化水平极高。国外高校学生事务管理的专业化水平主要体现在两个方面。一是高校学生事务管理的专职人员大都具有硕士、博士学位，学历高，本身的专业化水平很高，都是某一领域内的专家，具有极强的专业知识，给学生提供的服务具有极高的水平。二是国外高校学生事务管理逐步走向一站式服务，学生事务实行集中化办公，在服务中心，学生可以轻松的解决遇到的困难和问题，不用花费大量的时间去寻找和咨询工作人员。
6. 高校学生事务管理常态化、隐蔽性极强。国外高校事务管理过程中很少提到“思想政治教育”、“德育教育”，表面上看来，不存在意识形态的教育，不存在价值观的宣扬。但实际上，西方国家无不在积极宣扬其价值观，英国大英博物馆陈列之物大多来自于全世界，英国自身的少之又少，美国街头随处可以看到悬挂的国旗，国外大学基本上都有教堂，频繁的学术活动，学术讲座、社团活动、心理咨询、义工活动等都在有形无形的宣扬其价值理念。
二、 国外高校高校学生事务管理对我国学生工作的启示
1. 树立生本理念和服务至上意识。以人为本是科学发展观的核心内容，具体到高校，就应把以生为本的理念落实到学生工作中。在工作理念上要尊重学生的主体地位，充分发挥学生“自我教育、自我管理、自我服务”的功能，充分挖掘学生自身的潜能，学生工作队伍应做好引导工作，服务工作；在工作方法上，要充分信任学生，让学生参与到实际学生工作之中，打破传统的师生等级，体现师生的平等；在工作内容上，应从以往的无所不为到有所为、有所不为，工作的主要内容就是在思想上引导好学生，在学习和学生发展上服务好学生；在工作的过程上，不能局限于校园，可以大胆的尝试，以开放的心态来服务学生，应将家庭、社会等各种教育资源整合，共同促进大学生的成长、成才，真正做到全员育人、全方位育人、全过程育人。
2. 改进、创新学生工作方法。一是要根据学生实际情况，满足学生个体差异和多样性的需求。传统的学生工作模式弊端在于一揽子计划管理一揽子学生，没有对学生群体的个性特点予以分析，彰显学生个性。由于高校的扩招，高校人数规模的扩大，学生群体特点日益明显，在学生工作中，应注重对学生分类指导、服务，比如，少数民族学生，残障学生、家庭经济困难学生、单亲家庭学生。对于不同类型的学生，应采取不同的引导、服务方式，做到因材施教。二就是要充分发挥学生的主体作用，重视学生的主体意识和参与意识，在学生工作中，要重视学生个性的发展，让学生积极参与到学生工作的方方面面，让学生充分了解学生工作的难处，让学生中的优秀分子通过自身的经历、体会去引导、服务身边的同学，真正发挥优秀学生的骨干作用。三是要注重精英培养。在现行的教育体制下，教育关注点多集中在差生或中等学生，优秀学生往往是被忽略的对象，因为优秀学生让大多数老师放心。在学生工作实际中，应关注优秀学生，让优秀学生变得更优秀，成为社会各领域中的精英，让精英再教育、领跑一批优秀者。
3. 健全学生工作管理法规。从国外高校事务管理可以看出，健全的法律法规对高校的管理至关重要。从目前我国高校的实际而言，一是要从理念上崇尚法律。当前，高校就法律责任而言，对每位学生都是无限责任，只要学生在学校，任何事情都是学校的责任，这无疑加重了高校学生工作的责任，应制定完善的法律法规，并严格遵从相应的法律法规，让家庭、社会、学校形成合力共同促进大学生大学期间的成长。同时，高校应设立专门的法律咨询服务平台，一方面向学生宣传法律法规，另一方面可以指导学生维护自己正当的权益。
4. 加强学生工作队伍专业化建设水平。国外高校学生事务管理者专业化水平都极其高，我国在学生工作中，应大力加强队伍专业化建设。具体而言，在准入机制上，应提高门槛，在学历、专业上予以限制，应经过严格的选拔程序，层层把关，把真正的政治强、纪律严、作风正、素质高且愿意从事学生工作的人才引进队伍；在专业培养上，要通过岗前培训，工作交流，专项培训等多种学习机会让学生工作队伍不断学习、成长；在机制建设上，国家、地区、高校应给予学生工作队伍充分的保障，让队伍可以安心、踏实的工作，不会为了生计而另谋出路；在队伍发展上，应理清队伍发展机制，明确队伍发展方向，让广大学生工作队伍在工作上安心，有上进心。
国外高校学生事务管理在多年的发展中，已形成了成熟的理念、制度、机制，这对我国学生工作队伍的建设具有巨大的借鉴和参考价值，但在我国高校学生工作发展中，应从实际出发，坚持自身固有的特色，充分吸收国外的有用养分，促进我国学生工作的发展。
参考文献：
[1] 蔡国春.《高等学校事务管理概念的界定——中美两国学生工作术语之比较》，扬州大学学报（高教研究版）。2000（2）
[2]叶骏、金永发.高等学校学生工作规范与指导[M].上海：同济大学出版社.1991
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