中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）83-0178-02 从2008年开始，广东省高中英语考试实行了人机对话的听说考核，到2011年，广东高考已全面实施了英语听说人机对话考试。在这两年的高考英语人机对话听说考试中，肇庆市实验中学承担着考场的任务，而本人作为考试系统管理员，也有幸参与到听说考试的整个过程中来。经过两年的具体操作和亲身实践，本人也对考试系统硬件、软件维护这两个方面的工作有了一些自己的心得体会。 1 硬件维护 1.1服务端的硬件维护 1.1.1服务端需配置高性能专业服务器 在配置高考考场电脑室前，每学期统考的英语人机对话考试以及平时的训练，学校是安排在另一间电脑室进行的。该电脑室配置的是浪潮一般的服务器，客户端是Windows 2000操作系统。从开启服务器到学生登录这一过程需要超过五分钟的延时时间才生效，这个延迟的现象软件开发商解决不了，原因可能是服务器配置太低、客户端操作系统问题以及网络问题。作为高考考场的电脑室配置，我们总结了以往的经验，在有限的资金投入的条件下，我校配置了高性能的专业服务器后，上述问题得到很好的解决，由此可见高性能服务器配置是必不可少，普通服务器难以胜任此类考试。 1.1.2冗余设备的必要性 高考的重要性是人所共知的，为了提高考试系统的可用性，对一些关键设备进行冗余配置是必不可少的。冗余包括两层含义，一是从端口角度进行，如对关键设备（如服务器、核心交换机）采取冗余链路连接，这样当其中一个端口出现故障时，另一个冗余链路就可以接替故障链路继续保持正常工作状态；另一层含义是对配置双份的设备或部件，如服务器中的硬盘、电源、网卡，甚至内存等，交换机及服务器本身也可以配置多一个。在正常工作时，这些冗余设备或部件起到负载均衡的作用，而在某部分出现故障时，则又起备份的作用。 我校的服务器采用HP ProLiant DL 180 G6 Server专业服务器，服务器随机配有引导光盘，却没有配置光驱，如何安装操作系统便成了我们急需解决的问题。由于服务器本身电源不带有串口硬盘或光驱所使用的电源接口，我们只能用一只350瓦或以上的ATX电源接入服务器，给光驱供电，这样才能用随机引导光盘来启动服务器，按步骤完成操作系统的安装。 1.2客户端的硬件维护 经过两年高考英语人机对话考试的实践，客户端硬件主要有以下几点问题： 1）耳麦不合要求。耳麦在高考人机对话考试当中是一个非常重要的设备，单向性要求比较高，否则把周围的噪声收集并录到声音文件里。麦克风的灵敏度也有一定要求，太灵敏容易产生爆破音，灵敏度差则录音效果不佳，所以耳麦需按照省考试院的要求配置。我们使用过程中发现，配置的耳麦，最好是不自带音量调节开关的，因为多一个音量调节开关，就多一重的线路接口，那么就多一个出现故障的机会。在考试系统及计算机操作系统中，有多种调节音量的方法，并且在考试系统测试耳麦的过程中也可以调节耳机及麦克风的音量大小。所以耳麦的硬件配置，最好是不带有音量调节开关的，以减少出现故障的机率，尽可能使用系统软环境的音量调节； 2）计算机其它配件本身质量不过硬。比如说，内部元件性能不良，生产工艺过于粗糙，制作材料不标准等，这些往往容易造成硬件设备接触不良，元件之间的连线短路或断路等故障。此外，元件及机械部件的使用期限已满，这也会造成硬件出现故障。这些都是硬件本身的磨损问题。 综上所述，我们配置的计算机必须要有过硬的质量，这是对高考英语人机对话考试顺利进行的最有力的保证。 1.3其它设备设施维护 1）网络配置。现在计算机配置的都是100兆的网卡，学校配置的是1000兆的交换机。对于考生正常录音且压缩后的文件大小约在1.7兆左右的数据量，考虑到考生答卷上传速率不能设置太快，否则容易产生错误传输，所以100兆速度对于现时的人机对话考试系统是足够用的； 2）电源稳定。第一，要保持电源电压稳定，足够负荷的配电房是稳定电流电压的保证；第二，电脑室漏电保护开关必须有足够的过流能力，我们用了8组63安漏电开关各接8台主机及显示器，保证了计算机电源的供应；第三，施工时让电工认真细致地包扎好接线头，做好绝缘，防止导线绝缘受损或接线头包扎不良加大了线路对地的漏电流，防止跳闸现象发生； 3）空调的使用。广东高考英语人机对话考试安排在每年3月份进行，此时正值梅雨天气，气温一般在20℃上下，这个时候最主要是要控制好空气湿度，计算机等设备工作状态下湿度最佳为30%~70%，高了容易受潮，低了易产生静电。 2 软件维护 2.1服务端软件维护 服务器开始时安装Windows 2000 Server版，但其稳定性及响应速度有待提高。最终我们安装的操作系统是Windows 2003 Server 企业纯净版SP1，其它的几个版本都安装不成功，只有这个版本才能顺利进行下去，这个可能跟硬件配置有关。由于考试系统主要是使用多媒体的应用程序，录音文件也是多媒体格式的文件，故操作系统不需要安装其它应用程序，特别是需要把已安装的IIS卸载，以免与系统自身的服务产生冲突。 其实服务器上安装的考试系统程序的完善程度是关系到各个考点考试是否能顺利进行的最关键要素，我们建议提供考试系统的公司在充分考虑具有中国特色的教育投入现况下各地电教条件的参差不齐，系统的开发要在最低配置环境下进行，在最恶劣的环境下测试，充分、全面、大面积、长时间进行，尽可能多地发现问题、解决问题、完善系统，只有这样才能避免系统错误的出现，给考生一个安全、完善的考试系统，提供一个公平、公正的考试环境。 2.2客户端软件维护 1）学生考试用机不能使用电脑公司提供的Ghost版。电脑公司提供的Ghost版在测试使用过程中，有关多媒体的链接库系统文件出错， 是 DirectShow 的运行的库文件，包含很多音视频解码器。出错导致计算机没声音，考试系统无法进行下去。因为有关多媒体链接库已被改写了，文件本身发生变化，不能满足系统的要求。所以只能重新对64台计算机安装纯净版Windows XP并升级到Win XP SP3，系统文件不再出错； 2）正确选择安装声卡驱动程序。考试系统安装完成后进行测试，发现播放录制的声音文件声音很小且麦克风音量调节变灰不可用。这时候我们首先考虑的是耳麦可能不符合要求。于是，找来省考试院推荐产品，结果还是一样。这个问题是耳麦的原因还是声卡的原因？最后用其它电脑室在正常使用的耳麦来测试，结果依然。由此可见，问题是出在声卡上了，查看计算机配置，使用的是HD集成声卡，安装操作系统时，使用的驱动是主板光盘自带的，驱动程序是没问题的，怎么会出现麦克风录音声音小的问题呢？网络上提供两种方法解决，一个是安装微软的kb835221和kb888111这两款补丁。另一个是下载安装的补丁，解决音量控制变灰的问题。但这两个方法也未能从根本上解决录音音量小的问题。最后找到WDM_R187这个08年的旧驱动程序，问题才得以解决，至此，麦克风音量小及音量调节变灰的问题圆满解决了； 3）其它必不可少的设置。客户端操作系统必须全部取消屏保设置，还有电源管理必须把所有项目设置成“从不”，英语人机对话考试除了登录时的输入外，其它时间都只有听、说的操作，屏保与电源管理的设置不当会严重影响考试的进行。 综上所述，广东高考英语人机对话考试系统只要考场维护得当，考试系统的运行是比较稳定和流畅的，考试系统的维护还是比较方便和省心的。高考人机对话考试按时段的不同，使用不同的题目，这是保密性的要求。但是否考虑到相同场次同一试室的考生在使用相同的题目时，可能为某些考生提供了一个跟读或作答的机会，这样就有失公平了，既然不同时段人机对话考试的题目不一样，是否可以尝试在每一场次中使用A、B卷的形式，相邻考生的题目不相同，这样对于考生将会更公平一些。 据悉2013年广东高考英语人机对话考试将全面实行机器评卷，这一大动作的改革，一定要建立在充分全面测试的前提下，充分考虑考试系统运行下的各种环境、各样配置，减少系统错误的发生，完善考试系统。只有这样才能兑现创造公平、公正考试环境的承诺，给考生公平、公正的机会。 参考文献 [1]启明英语听说考试系统内部资料. [2]程煜，余燕雄，闵联营.计算机维护技术.北京：清华大学出版社，2006. [3]刘瑞新.计算机组装与维护教程.北京：机械工业出版社，2008.
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