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兰州HS百货有限公司销售管理研究1 导论 9-12 1.1 选题背景 9 1.2 研究的意义 9-10 1.3 研究方法 10 1.4 论文内容框架 10-12 2 理论综述 12-23 2.1 市场营销理论 12-17 2.2 激励理论 17-18 2.3 供应链管理理论 18-21 2.4 零售企业文化建设 21-23 3 HS百货有限公司现状及其营销环境分析 23-34 3.1 HS百货有限公司简介 23-24 3.2 营销环境分析 24-29 3.3 SWOT分析 29-34 4 公司销售概况及销售管理存在的问题 34-41 4.1 企业文化缺乏品牌形象 34-35 4.2 顾客基础管理工作薄弱 35 4.3 员工管理不规范 35-36 4.4 营销策略不尽合理 36-38 4.5 对供应商的评价办法单一 38-40 4.6 物流效率低 40-41 5 HS公司广义的销售管理方案设计 41-64 5.1 公司销售管理总体思路和目标 41-42 5.2 改进供应商管理 42-46 5.3 做好信息传播策划，制定适宜的促销组合 46-48 5.4 加强人力资源管理，提高人员销售业绩 48-54 5.5 做好顾客关系管理 54-59 5.6 加强物流中心的建设和管理，实施现代物流配送 59-64 6 HS公司销售管理方案的实施建议 64-68 6.1 培育基层员工“全员营销”、“全员公关”的营销理念 64 6.2 加强员工的基础管理，搞好企业与“内部顾客”的关系 64-65 6.3 适应公司发展，分阶段实施物流方案 65-66 6.4 建立以制度为保障，财务杠杆“硬约束”的机制 66 6.5 “借网运行”，充分利用网络优势 这个是大纲，看看需要否，全文与我索取
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