自融合重组以来，上海联通一直坚持规模发展、效益发展、创新发展不动摇，紧紧围绕“上规模、调结构、有效益”的三大目标任务，走出了一条规模与效益相结合的良性发展道路。2014年全口径劳产率居于联通集团和行业内前列，在全集团人力资源配置效率对标评价中位列第一。
上海联通相关负责人接受《通信产业报》(网)采访表示，经过多年坚持创新转型发展，上海联通的经营指标取得了跨越式发展。一是收入翻番：年均增长达到15.1%(营业税口径);二是利润翻番：利润实现年均增长30.5%，收入利润率由8.2%升至17.34%;
三是用户规模翻番：2014年的用户数已经是融合之初的2.24倍;四是网络规模翻番：2014年各类站点总数是融合之时的3.5倍;五是收入市场份额大幅增长：市场份额已经较融合之初提升了近7个百分点。
伴随着移动通信技术的发展，互联网与各领域、各行业的融合创新已经成为不可阻挡的时代潮流，对经济社会发展产生着战略性和全局性的影响。
今年7月份，上海联通发布了《“互联网+”白皮书》，进一步明确了上海联通的发展路径。彼时，上海联通总经理蔡全根指出，基础电信运营商的网络资源和用户资源优势是互联网+行动的重要驱动力。上海联通互联网+行动计划中最重要的就是开放，上海联通将自己在云管端方面的优势资源全面向社会开放。
通信网络已经成为国家战略性基础设施，在互联网+计划中起着极其重要的支撑作用。作为通信网络的建设者和运营者，上海联通对于助力互联网+有着怎样的认识?采取了哪些具体的举措?后续有怎样的安排?对于全国电信运营企业又有着怎样的经验可以借鉴?
十一字标准
过去，运营商通过光纤固定宽带网络、3G/4G WiFi移动宽带网络的建设，发挥了互联网建设主力军的作用。在互联网+时代，运营商在继续构建新型信息基础设施的同时，将通过提供整合解决方案及服务，做“互联网+”的推动者。在上海联通看来，互联网+本身也是基础运营商的一种转型。
过去20年，全球互联网得到蓬勃发展，全社会对互联网的依赖越来越强。移动互联网极大地改变了个人生产、生活方式。“互联网+”时代的来临，将进一步显现对传统行业转型升级的工具作用。
上述上海联通负责人向记者介绍，互联网+是上海联通进一步互联网化转型的重要契机。在这个过程中，一方面提升企业自身和城市互联网能力，一方面将互联网能力通过技术手段赋予实体经济。“互联网+”的推动者和赋能者，是上海联通在互联网+计划中的定位。
上海联通将努力提供数字世界的生产性服务，构建本土数字生态系统，连接全行各业创新能力，推动实体经济转型升级，共同获取“互联网+”经济发展红利，全力提高上海城市信息化水平，助力科创中心建设，为上海参与“一带一路”建设提供国际通信业务支持，为形成以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态而贡献力量。
上海联通一开始就以产业链的整合为核心任务，其目的是将整个产业链的各个要素和参与者集成在一起，提供综合性的服务，而不是简单从运营商自身的资源出发，仅仅提供与通信资源相关的服务。比如孵化机制、大数据分析能力、渠道和客户开放机制就已经跳出了传统通信的概念，走向了更广阔的领域。
上海联通重新定义了“互联网+”服务标准，概括为十一个字：实时、按需、在线、自助、可分享。上海联通本着共建、汇聚、开放的态度，以政府规划为引领、以能力开放平台汇聚资源，侧重通过协同创新实现产业开放、通过信息服务实现应用开放，在现阶段协同各方共同服务“中心建设、信息强政、信息惠民、信息兴业”等四大重点领域。
“Platform平台聚合”是上海联通帮助企业使生产服务过程能够快速进行互联网化改造的落脚点。通过积极打造灵活、敏捷的能力开放平台，上海联通将自己具备的基础ICT能力、运营支撑能力、大数据能力、业务资源能力、服务资源能力、场景化应用能力等六大能力开放。
目前上海联通已经开放了30个原子能力，40个分子能力，形成91个API。上述负责人表示，未来三年内将逐渐全面开放151项原子能力，以及组合成的624项分子能力，适合各种复杂的业务场景，为“互联网+”提供丰富的能力资源库。
全面助力初创企业
“大众创业、万众创新”已经是国家战略。具体在上海，建设具有全球影响力的科技创新中心已经成为上海市委一号课题，迫切需要围绕推动产业创新发展、提升市民生活品质、完善城市运行管理、创新政府服务模式等需求，将互联网化的技术、思想、体验、生态与传统产业深度结合，驱动传统产业数字化转型，促进信息化与工业化的深度融合，为“大众创业、万众创新”创造有利的生态条件。
作为“互联网+”的推动者和“互联网+”赋能者，上海联通发布了“沃创客”系列产品，为小微初创企业提供包括手机、宽带、云计算、办公应用等在内的专属一体化信息服务产品和管家式服务。
为了满足创客个人及团队办公的基础通信需求，上海联通推出了“创客卡”，提供基于移动通信服务、云主机、高速宽带的组合优惠产品。提供包括电脑IT服务、呼叫中心、会议服务、企业信息系统服务、文印服务等在内的一揽子解决方案，为企业客户特别是小微企业提供找得着、用得起、有保障的服务。
上海联通还将充分发挥自身的市场、渠道、客户优势，基于能力开放平台、应用孵化平台、电商门户为小微企业和创业团队提供研发工具、经营管理和市场营销等方面的支持和服务。比如可将端到端的互联网交易闭环解构，将基础资源、商品订购、营销展示、店铺管理、生产交付、数据统计、客户管理、行为分析等资源通过组件化能力的方式对外开放，帮助企业更加自由的调用，实现更为灵活、多样、个性化的互联网交易体验。
上海联通向初创企业展开大量的大数据运营合作，助力初创企业快速成长。其主要模式是由联通向处于天使投资轮期间的初创企业开放一些大数据能力，帮助初创企业做精准营销和获客，使他们能快速发展以获得更多风投的青睐。
精准营销分作两步，一方面协助互联网初创企业进行产品定位，找到用户群。另一方面可以帮助他们识别用户行为，找准营销时机。在创业初期想要获得更多的用户，但是不知道上哪里去找。上海联通的大数据平台能够根据用户的上网记录、安装竞品APP的信息，帮助这类的初创企业筛选出一大批该业务的潜在用户。通过DMP平台分析用户行为爱好，初创企业可以知晓用户的大致画像，帮助他们更好根据顾客的行为习惯和需求，调整自己的产品。
另外，大数据能力还能识别合适的营销时机。一旦有顾客浏览过类似携程、去哪儿网之类的旅行自助网站，上海联通就可以帮助初创企业找到准确时机将产品精准推送给其竞品的用户。
精准营销还需要合适的营销渠道。上海联通拥有近80万粉丝的微信公众号，百万用户的沃动上海APP，Toolbar还有短信、营业厅APP预装等渠道。联通的大数据能力加上发达的营销渠道给与了初创企业很大的支持，使得优秀的初创企业能够快速成长起来。
让沪上生活更智能
在上海联通看来，智慧城市以及互联网+在用户那里就是一个概念，如何让沪上不论企业用户还是个人用户生产生活的更加智能、更加美好。上海联通全方位积极参与到“智慧城市”建设中，除了平安城市，例如视频监控、WiFi运营等众多传统项目外，目前主要集中在智慧园区、智慧社区方面。
在智慧园区方面，上海联通大力推进拎包入驻的企业服务，为园区企业带来更为丰富灵活的服务内容。结合园区综合管理平台、智慧沃商务、云总机及云会议以及基于WiFi应用的园区基础设施展示为园区内业主提供了友好的工作环境，随时随地的高速网络接入让工作变得更加灵活而随性。
除了提供通信服务外，上海联通积极与众多园区联手推进智慧应用，打造示范园区。比如与嘉定南翔智地园区展开全方位的合作，为其提供车牌识别停车管理系统、远程视频监控系统、园区免费WiFi微信认证系统、园区能源监控管理系统、智能硬件大楼公共无线网络系统、智能硬件展示设备等。
同时联通依托自有的CT优势整合IT项目建设，在智慧园区领域开创新的服务内容。在今后的三年里联通将积极推进智慧园区平台，与园区实现信息互通，实现与园区软硬件互通，提升园区人与人之间的信息互通能力。
在智慧社区方面，上海联通自去年底开始对智慧社区进行建设调研，根据互联网企业、物业/开发商、街道/居委会以及运营商等在智慧社区建设上的各种经验，并结合上海联通实际情况，对智慧社区建设进行顶层设计。
上海联通将提供智慧社区的解决方案平台，以协助物业和街道打造智慧社区为出发点，聚合、拉通产业资源，助力服务深化，通过平台能力开放、聚焦合作伙伴痛点提供相关服务，吸引更多合作伙伴加入，共同打造智慧社区生态圈。
同时，上海联通参加并成为上海市经信委信息服务行业协会发起的智慧社区创新联盟副理事长成员单位，积极与相关社区合作试点智慧社区，比如上海联通已经在宝山与大华美兰湖社区联手推进智慧应用，打造宜居生活。大华美兰湖定位为宝山区高端物业项目，上海联通主要在智慧用电、智能家居方面进行合作、推进智慧社区建设，后续将在智慧医疗、智慧物业、家政服务等便民应用服务领域提供更多服务。
上海联通希望通过与政府、园区、社区、企业的合作项目，充分使用基础通信能力开放、数据共享、移动互联网、物联网等技术手段，使老百姓在日常的吃穿住用行等各方面享受到科技发展带来的良好体验，尤其在智慧社区建设方面，应该主要包括智慧政务、智慧民生、智慧生活三个方面实现需求。
作者：王军 来源：通信产业报 2015年38期
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