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【教育硕士论文】促进网易在线教育发展的策略

作者2019-09-20 09:29未知
  教育硕士论文范文:通过对网易在线教育现状的分析,总结出网易在线教育在发展过程中存在的问题。
  网易在线教育近几年的蓬勃发展得益于“互联网+”战略的提出,因此针对其发展中所存在的问题,在提出相应的对策时,也要依据时代背景,结合时代发展的特点,将其与企业发展紧密相连。
  5.1 保障课程质量.
  课程质量是教育的核心内容,无论教育模式如何更改,课程质量都是决定平台能否持续发展的关键性因素。互联网战略背景下网易在线教育的课程大面积的为用户所使用,在此前提下,更应当保证课程品质,以打造核心竞争力,提高用户满意度进而提高用户购买数量。针对课程内容的保障环节,笔者认为应当从以下三个方面予以改善。
  5.1.1 加大入驻课程审查力度.
  在当前的情况下,平台是有引流的压力的,因此需要和很多的机构进行合作来发表。
  但是这个时候更不能盲目得引入不正规的教学机构,这样不仅起不到引流得作用,还会使自身的品牌形象大打折扣,因此在课程引进的时候,提高与机构合作的门槛,对意向机构的教师水平、课程质量有全方位、系统化、深入的了解。并且,组建专门的课程评价小组,制定属于平台自身的课程质量标准,对入驻机构或者老师的课程进行全方位的评价,达到标准后才可以入驻。并且将制定用户评价标准,对于课程质量、内容、教师质量等重要因素进行评分,以彻底掌握每门课的实际情况,从而在后期提出有针对性的改正意见。
  同时,为了提高课程质量,平台引入的课程时还可以包括邀请一些高校的教师进行授课。在传统的情况下,优质的教学资源和教师都还停留在学校内部,但是随着互联网的不断发展以及在教学课堂中的深入,很多学习过程完全课以成功的通过网络平台来进行展示。因此,可以利用网易互联网巨头的背景和高校达成合作,将优质的教学资源完全的利用起来,例如产品运营及计算机类的相关课程可以引进高校教师进行讲解,对于补充理论基础有着十分重要的作用。
  5.1.2 平衡各门类课程.
  前文有提到平台中出现扎堆开设某个课程的现象,而其他门类的课程则引进的数量相对较少,建议平台适当增加其它门类课程的引进,使用户能够有更多的选择。对于平台上购买人数或访问人数为零的课程,这些课程占据了平台资源却不能给平台带来用户流量,建议平台对其进行清理。对于集中开设的课程,尤其要进行严格的审核,以免低质量的课程继续滥竽充数。
  5.1.3 全力打造微专业板块.
  (1)设立更多微专业课程.
  可根据就业市场需求设立更多的微专业课程,并且深入了解行业信息及相关岗位所需要的应聘条件,在课程内容设置时,可以参考用人单位的应聘条件,这样更加具有针对性,用户在学完课程后也具备一定的专业性,能够胜任相关工作。
  (2)开放评论区,统一页面内容.
  为了让用户能够真实了解微专业实际作用,应当开放其评论区,有利于用户多角度全方位的对课程进行了解,并且可以尝试将以往学员的作业或者项目成果放入平台上,新用户对其进行深入的了解,才能够确定微专业是否对自己的职业发展有所帮助。同时,对于课程界面内容有出入的地方进行调整,使其标准化。
  (3)调整部分课程价格.
  微专业目前定价对于一些职场人士来讲略高,虽然该板块经常采取促销活动,如打折、团购等,但是最终购买价格仍在一两千元左右,因此建议调整部分课程价格,尤其开设课程较多的板块,可以适当降低课程价格。
  5.2 优化和完善产品功能.
  笔者在上文中通过比较研究法得出网易在线教育在学员交流方面与腾讯课堂相比显得有些不足,但是用户沟通对于平台发展来说十分重要,用户从咨询开始一直到最后课程结束评价反馈,整个过程都需要与学员之间、教师之间乃至平台之间有充分的沟通。
  因此,平台需要建立用户与用户之间,用户与老师之间的沟通渠道,并且完善功能,优化产品体验。
  5.2.1 建立学习社区.
  自主学习理论认为环境因素能够影响学习者对自主学习,社会环境是环境因素中的一项重要内容。建立学习社区相当于为学习者提供了良好的社会环境,使得他们不再以孤立的状态进行学习。之前在网易在线教育学习了一门微专业课程,204 个学员最终只有 29 个人成绩合格,只有将近 14%的通过率。这一数据也从侧面反映出了在线学习普遍的问题,即在线学习由于缺乏监督和约束力,很容易在学习中途放弃或者学习效果不佳无法发表任务。在提高学生和老师的互动方面,也有很多的工作可以做。老师和学生的互动:课程的老师应该定期出现和学员互动;学员之间的互动:线上线下都可以进行交流。
  (1)以班级为单位建立 QQ 群或者微信群。根据课程报名情况建立若干班级群,并配备 2-3 名班主任,班级群内可再建立学习小组,每天由班主任布置作业,用户在学习小组内讨论、打卡。这种做法首先是可以在用户中形成集体的概念,不再是一个人孤立的学习,而是有其他同学一起;其次,通过布置作业、小组讨论等,这样不仅可以促进学习者进行积极有效的学习,还可以帮助学习者高效发表课程的学习,提高用户粘性。
  (2)组织线下活动。对于比较火爆的课程可以组织线下活动,例如秋叶 ppt 的课程,报名用户非常多,可以考虑在报名人数较多的地区开展活动,如小型 ppt 比赛或者学习讲座等,甚至可以请秋叶本人参与其中。由虚拟的在线交流到现实活动,不仅能够促进用户之间的交流,帮助用户建立社交平台;同时,课程开发者本人的参与能够极大地提高用户对于课程的忠诚度,会积极考虑继续在平台报名其他课程。
  5.2.2 增加直播课程.
  相较于腾讯课堂,网易在线教育的直播课程较少,主要集中在微专业版块部分,精品课堂主要是录播课为主,可以考虑适当的增加精品课的直播数量。直播课主要有以下几点优势:
  (1)互动性较强。直播课程相较于录播课程更能模拟实际课堂教学,直播课程一般使用三分屏教学,教师视频、课件以及评论区。在进行学习的时候,学习者之间可以进行学习经验的交流,同时学习者和老师之间也可以进行交流,学习者可以提出存在的问题,老师也可以及时解答,大大的提高了学习效率,同时也增强了学习者的现场感。
  (2)有助于提高教师质量。由于用户在直播课程中可能遇到各种各样的问题,十分考验教师的临场反应能力,并且需要教师有足够的专业素养回答用户问题,因此增加直播课程数量对于提高教师能力十分有帮助。
  (3)增强参与感,容易产生共鸣。在传统的教育中,学习方式都是由学习者自己一人进行学习,如果在学习的过程中遇到了问题,那么这种问题很难和其他人进行交流,就算在答疑区域留了帖子,也很难及时得到回复,发帖起不到任何作用。长此以往,学习者就会失去动力,因为这种问题得不到解决的学习方式本身的效率就是很低的,这会使学习者无法坚持学完整个课程。但是在直播课程中,学习者如果在视频学习的过程中遇到了任何的问题,就可以随时进行提问,同时可以得到其他用户的回答,每个人的评论和想法都会得到响应或者别人的认同,可以感受到学习的氛围。
  (4)时效性较强。在学习的过程中,以往的在线教育多采用的是答疑区的讨论方式,这种情况下,如果学习者存在问题,就只能等待别人的回答,效率是非常低的。但是引入弹幕以后,问题得到解答的速度就会大大提升,因为所有人都可以立刻看到问题并发表自己的评论。同时,学习者还可以对印象深刻的点进行深入的讨论,加深对学习内容的理解。课程直播过程中,可以随时和老师进行交流,可以使信息获取的效率大大提高。这种学习和以往相比,效率大大的提高了,不仅仅是对知识的学习,更是对知识的思考和巩固,加深学习的印象。
  5.2.3 优化其它产品细节.
  针对存在问题中提出的前端、后端及其他设备存在的问题进行调整,解决用户在使用过程中存在的支付方式、后台下载等方面存在的问题,优化用户体验。尤其是电脑端与移动端功能不一致的情况必须得到更正。移动端可以使用户能够有效地利用碎片时间并且达到随时随地学习的目的,目前移动端的用户量呈稳中上升的趋势,因此保持其与电脑端功能一致在提高用户满意度的同时会影响更多的新用户将选择在移动端进行学习。
  每个人的学习习惯和需要是不同的,因此在学习者刚刚进入一门新的课程的时候,需要对知识进行不断学习。基于这种需求,重复播放课程是一个选择,除此之外,在授课的过程中,教师也可以适当的放慢语速,同时,当学习者在进行复习的过程中,就可以适当的提高播放速度,这个时候可以设置字幕,便于学习者不遗漏重点知识。
  详细描述课程概述。简单的课程概述一方面难以准确概括课程内容,其次难以引起用户注意。可以将课程概述整理成课程提纲,用户在了解课程时能够清楚的理解该门课具体有哪些内容,使用户得到良好的体验。
  5.2.4 添加课程提醒功能.
  自主学习理论认为自我效能高的学生能够很高的监控自身的学习行为,但是自我效能低的学生则缺乏对自身的监控,因此增加课程提醒功能对于自我效能低的学生来说很有必要。平台需要培养用户学习习惯,帮助用户可以有规律地进行学习,提醒用户在离开一段时间之后继续回到平台发表课程,尤其对于自我效能感较低、自控力较差的学生来说显得尤为重要。常见的提醒方式包括短信提醒、邮件提醒、应用内通知提醒等,提醒频率可以参考用户上线情况,根据上线频率设置提醒次数。例如腾讯课堂与 QQ 深度整合,提供 QQ 提醒功能。但是在提醒的过程中,需要注意的是,在适当的时候合理次数的提醒,否则会导致用户体验不佳。
  5.3 加强技术力量.
  5.3.1 加强技术手段打击盗版现象.
  由于目前平台盗版现象严重,且维权时间成本较高。平台视频在上传的过程中虽然已经采用了防止下载、链路检测等手段防止盗版,但是就目前其它二手交易平台来看,依然有大量的盗版视频在线交易且价格远低于官方价格,严重损害平台利益,对此,在技术手段上,加强防御能力,有效打击盗版现象。
  打击盗版主要从盗链、下载和录屏三方面入手。
  (1)盗链:盗链是指服务提供商自己不提供服务的内容,通过技术手段绕过其它有利益的最终用户界面(如广告),直接在自己的网站上向最终用户提供其它服务提供商的服务内容,骗取最终用户的浏览和点击率。受益者不提供资源或提供很少的资源,而真正的服务提供商却得不到任何的收益。受益者不提供资源或提供很少的资源,而真正的服务提供商却得不到任何的收益。最大的危害是严重损害了被盗链网站的利益。
  最原始的反盗链的方式是不定期的更改文件或者目录的名称,比较有效但是工作量较大,目前比较常见的技术手段还包括限制引用网页、文件伪装、加密认证、随机附加码等。
  (2)下载:将非法传输免费所得的内部包装出售,这是最常见的盗版方式。最大的危害是严重损害了版权方的利益。常见的防下载方式:DRM 技术、RTMP-E 协议、HLS 协议。
  (3)录屏,常用的录屏方式有三种:桌面录屏软件、摄像机录屏和浏览器录屏。
  其中浏览器录屏是比较新型的方式,相较于前两者成本低、质量好。防录屏可采用一下集中方法:1)视频水印,在视频上添加专属视频水印,从而让视频融入企业版权信息;2)跑马灯播放器,在视频播放的过程中随即的出现当前用户信息,实现设定文字在视频不规则的跑动或闪现,不会影响到正常观看,同时可以追溯录屏者的信息;3)问答播放器,视频播放过程中随机弹出问答播放器,只有回答正确,视频才可以继续播放。
  5.3.2 全面运用大数据技术.
  大数据是互联网发展到一定阶段的必然产物,在“互联网+”概念提出后,互联网+与大数据产业则上升至国家战略高度。在此时代背景下,全面运用大数据对于网易在线教育发展来说显得尤为重要。目前平台也在应用大数据技术,如课程购买人数,访问量等,但是一些关键的数据仍未发布,如课程发表度,建议公布每个课程的发表情况,对新用户是否参与学习起到重要的参考作用。
  并且,随着人们对知识学习的重视,学习者的数量越来越多,同时行为的个性化程度也不断提高。这不仅体现在对课程的挑选上,还体现在对课程内容的理解和交流方式上。通过使用大数据技术,对用户行为进行分析,如上课时间、上课时长等,了解用户对平台课程的满意程度及学习习惯。根据每一位用户的实际需求,为其制定不同的学习计划,定向推送学习内容和测试题目,提升用户学习效果从而促进平台的发展。
  5.3.3 提高视频质量.
  加大视频课程审核力度,对于新加入的视频课程彻底检查,是否存在视频质量不合格的情况;加大视频监控和追踪力度,对视频类课程进行排查,对于出现视频卡顿、没有声音等现象的视频尽快进行调整;制定视频质量上传标准,对视频清晰度等提出明确要求,如出现较差的课程视频则可以考虑取消课程上架。
  5.4 建立激励机制.
  笔者上文通过比较分析法得出网易在线教育与腾讯课堂产品功能相对比,腾讯课堂中的学习市场兑奖励、捐积分做公益对于用户起到积极的激励作用,用户通过在平台上的学习获得奖励,在自身成长的同时收获成就感。而网易在线教育则在这方面有所欠缺,具体可以采取如下措施:推荐阅读>>>《【教育硕士论文】浅谈我国在线教育发展现状及
  5.4.1 设置学习目标.
  自主学习理论认为目标设置将会影响学习者的自主性,可实现的目标能够有效地激发学习者的积极性。这里的学习目标是指课程进行到某个阶段时应当掌握到何种程度,平台可以根据课程内容,在其不同阶段由浅入深的设置学习目标,用户在学习的过程中,可将自身实际情况与学习目标进行对比,是否达到应有的学习效果。比如微专业模块,可以对重点的课程进行专门的学习,从而达到专业的要求。并且目标的设定对于提高学习者的学习效率也有着一定的帮助,用户在学习目标的发表指导下目的更明确,在学习时能够更有针对性,减少时间成本、提高学习效率。
  5.4.2 进行阶段性测验.
  建议课程设置时以阶段进行划分,用户在发表该阶段课程后,进行阶段性测试,并且将进行排名,将所有参加该测验的用户成绩公布。阶段性测验首先是检验用户之前的学习效果,是否达到课程要求,如测验结果不理想则需要重新进行学习后再进行下一阶段,用户为节约时间成本会在学习时投入更多的精力。将测验成绩排名则是进一步激发用户的学习动力,并且与其它用户进行横向比较,可以知道自己的差距,今后的学习中更加努力。
  5.5 创新盈利模式.
  5.5.1 分类管理入驻资源.
  目前,机构+平台、收取平台佣金仍然是最重要的盈利模式,但这一模式对于机构或教师提出较高的要求,优质的机构或教师才能有较大的用户流量,才会带来更多收益。
  笔者认为,平台可以对入驻的机构或教师进行分类,量化其各项重要数据,如点击量、学习人数、课程发表度等,根据不同的等级采取不同的模式,可以继续采取平台佣金的盈利模式,对于中等流量的课程可以考虑采取团购的方式吸引用户,一方面可以短期之内增加课程的购买量,进而为影响更多的用户打下基础,另一方面可以减少用户的学习成本,提高用户购买课程的积极性。而低流量或者无流量的可以向考虑采取淘汰制,保证平台资源的优质性。
  5.5.2 开通其它增值服务.
  平台可从在入驻方开通增值服务,如一些机构入驻或者教师入驻后仍需要在平台投放广告以增加知名度,平台可收入广告费用。此外,部分入驻机构可能没有自己独立的运营团队,平台可以提供相应的发表指导,使其能够增加用户留存数量,在此过程中适当收取费用。同时,可以开通课程打赏功能,用户可以根据自身的喜好,向上课老师打赏,平台从中抽成。
 

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