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互联网UGC平台用户持续贡献行为意向的影响因素

作者2019-04-17 11:23未知
随着互联网和移动互联网的爆炸式发展,以用户为依托的互联网UGC平台也如雨后春笋般的兴起。互联网UGC平台为用户提供交流、分享、创造的空间,平台的核心价值也是用户在平台上通过共创所形成的内容,因此用户的持续贡献行为对于互联网UGC平台的可持续发展来说至关重要。然而迄今为止,对于用户持续贡献优质内容的行为意向方面的研究还比较缺乏。为了对该领域的研究作出有意义的补充,本文主要研究目的是建立一个新的模型去研究并分析互联网UGC平台上用户持续贡献行为意向的影响因素。本文主要探讨以下四个问题:(1)体验质量对于用户持续贡献行为意向的影响关系;(2)体验质量对于共创价值形成的影响,以及共创价值在体验质量影响用户持续贡献行为意向中所起到的作用;(3)不同平台类型对于体验质量、共创价值、持续贡献行为意向影响关系中所起到的作用;(4)成就动机对于共创价值与持续贡献行为意向影响关系中起到的作用。为了验证所建立的模型和提出的假设,本文采用结构方程模型分析和分层回归分析的方法,对514份问卷数据进行了分析验证。分析结果表明,共创价值在体验质量影响用户持续贡献行为意向的关系中起完全中介作用;不同类型的平台用户通过体验质量所形成的共创价值有所区别;并且在“知识型”平台上体验质量通过共创价值影响持续贡献行为意向的模型为三因素多重中介模型,而“娱乐型”平台上体验质量通过共创价值影响持续贡献行为意向的模型为两因素多重中介模型;成就动机也仅在“娱乐型”平台上对享乐价值影响持续贡献行为意向起调节作用。总而言之,本文采用实证研究的方法,发现并验证了体验质量与持续贡献行为意向的影响关系作用以及共创价值为中介作用和平台类型、成就动机为调节作用影响关系作用过程。本文的研究结果不但可以增进人们对互联网UGC平台用户持续贡献行为意向的认识和了解,而且为互联网UGC平台的管理实践者如何培养和激励用户持续贡献行为提供了实际发表指导。

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